Ako poskytovať spätnú väzbu zamestnancom?

AKTUALITY - Firmy | 21.8.2024, 06.19, reklamný článok

Spätná väzba zohráva v pracovnom prostredí dôležitú úlohu. Je nielen nástrojom na zlepšenie výkonu, ale aj spôsobom, ako posilniť vzťahy, motivovať a rozvíjať zručnosti zamestnancov. Ako však poskytovať spätnú väzbu správnym spôsobom, aby bola konštruktívna a účinná? A ako správne komunikovať pozitívnu aj negatívnu priamu spätnú väzbu?

Ilustračné foto: freepik.com

Základné princípy konštruktívnej spätnej väzby

1. Buďte konkrétny a relevantný
Pri poskytovaní spätnej väzby je dôležité byť konkrétny. Všeobecné poznámky typu "dobrá práca" alebo "toto musí byť lepšie" nemajú potrebný účinok.

Uveďte konkrétne príklady toho, čo bolo urobené dobre alebo čo by sa mohlo zlepšiť. Relevantnosť spätnej väzby potom zaručí, že bude pre danú situáciu prínosná a bude ju možné priamo aplikovať na prácu zamestnanca.

2. Dôležité je načasovanie
Najlepšie je poskytnúť spätnú väzbu včas, čo najbližšie k hodnotenej situácii. Čím dlhší je časový odstup medzi výkonom a spätnou väzbou, tým menší bude jej vplyv.

Zamestnanec si môže situáciu pamätať skreslene alebo ju dokonca zabudnúť, čo sťaží uplatnenie odporúčaní v budúcnosti.

3. Udržujte rovnováhu medzi pozitívnym a negatívnym
Konštruktívna spätná väzba by mala zahŕňať pozitívne aj negatívne aspekty. Pozitívna spätná väzba posilňuje dobré správanie a zvyšuje motiváciu.

Na druhej strane negatívna spätná väzba upozorňuje na oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Je dôležité dosiahnuť správnu rovnováhu, aby zamestnanec nepociťoval len kritiku, ale aby videl aj svoje úspechy.

4. Používajte techniku "sendvič"
Jednou z osvedčených metód je sendvičová technika, pri ktorej sa najprv sústredíte na pozitívne aspekty, potom prejdete na oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, a na záver sa opäť zameriate na pozitíva. Takto zamestnanci ľahšie prijmú kritiku, pretože budú vedieť, že sa oceňujú aj ich úspechy.

5. Aktívne počúvanie a zapojenie zamestnancov
Pri poskytovaní spätnej väzby je veľmi dôležité aktívne počúvať a dať zamestnancovi možnosť vyjadriť sa. Nejde len o odovzdávanie informácií, ale aj o pochopenie toho, ako zamestnanec spätnú väzbu vníma, aké sú jeho vlastné návrhy na zlepšenie alebo čo by mohol urobiť inak. Takto sa spätná väzba stáva dialógom, nie jednosmernou kritikou.

Ako komunikovať pozitívnu spätnú väzbu?

Pozitívna spätná väzba je nevyhnutná na budovanie sebavedomia a motivácie zamestnancov. Je však dôležité, aby nebola povrchná. Namiesto všeobecnej pochvaly sa zamerajte na konkrétne úspechy a opíšte, aký vplyv mali na tím alebo spoločnosť.

Uistite sa, že vaša pochvala je úprimná a podložená konkrétnymi faktami. Takto bude zamestnanec motivovaný pokračovať v dobrej práci.

Ilustračné foto: www.freepik.com

Ako komunikovať negatívnu spätnú väzbu?

Negatívna spätná väzba je citlivá záležitosť, ktorú je potrebné komunikovať s rešpektom, aby sa zachovala úcta a dôstojnosť zamestnanca. Používajte vecný a neutrálny jazyk, vyhýbajte sa obvineniam alebo emocionálne podfarbenému jazyku.

Zamerajte sa na konkrétne činnosti alebo situácie, nie na osobné vlastnosti zamestnanca. Okrem toho je dôležité ponúknuť návrhy na zlepšenie a podporu, ktoré môže zamestnanec využiť na svoj rast.

Ako vám môže pomôcť VEMA a modul Hodnotenie zamestnancov?

V modernom pracovnom prostredí je dôležité mať nástroje, ktoré umožňujú efektívnu a štruktúrovanú spätnú väzbu. Software VEMA ponúka modul Hodnotenie zamestnancov, ktorý môže celý proces výrazne uľahčiť.

Tento nástroj umožňuje manažérom priebežne zaznamenávať spätnú väzbu, čím sa zabezpečí, že sa nič dôležité nevynechá.