Delegátka Jana Domič: Turisti často hazardujú so životom

AKTUALITY - Trnava | 23.6.2012, 09.45, Darina Kvetanová

Jana Domič, v našom regióne známa ako Jana Vítová, majiteľka a cvičiteľka prvého fitnes štúdia v Trnave, pracuje cez leto už 16 rokov ako delegátka v Chorvátsku.

Jana Domič s manželom Nikim z Dubrovníka. Aj vďaka nemu spoznáva krajinu a náturu Chorvátov ešte lepšie. Foto: archív Jana Domič

reklama

Za tie roky prešla celé chorvátske pobrežie, z Istrie cez Makarskú až do Dubrovníka. Momentálne pôsobí na Makarskej aj v Dubrovníku.

Čo je náplňou práce delegátky?

- Byť turistom k dispozícii 24 hodín denne. Privítam ich, ubytujem, poviem im najdôležitejšie veci. Keď ochorejú, idem s nimi k lekárovi, keď spravia priestupok, tlmočím na polícii. Minulý rok som dokonca riešila aj úmrtie rekreanta.

reklama

Pri predaji dovolenky kolegyni doslova vynadal, keď trvala na tom, aby seba aj rodinu poistil. Odmietol. Na druhý deň po príchode si išiel zaplávať a zomrel na zlyhanie srdca. Bolo to hrozné.

Jeho manželka ostala v šoku nielen z toho, čo sa stalo, ale aj zo sumy, ktorú musela zaplatiť za prevoz tela. Bola som jej oporou, všetko som vybavovala s naším veľvyslanectvom. Dodnes sme v kontakte.

Riešite často takéto traumatizujúce situácie?

- Nevyhnem sa im, pretože Slováci často na dovolenke hazardujú so svojím životom. V mori sa kúpu opití, robia dopravné priestupky. Cestou na dovolenku sa napríklad pretekajú na autách, kto bude v hoteli prvý. A často pritom spôsobia nehodu.

Určite máte aj veselšie príhody.

- Turisti ma raz prišli o druhej v noci zobudiť s tým, že im vietor odfúkol plavky a mám im ich nájsť. Alebo sa prišli posťažovať, že im niečo zelené lezie po balkóne a ja im to mám ísť zabiť.

Riešite ale aj dosť sťažností?

- Áno, no skôr nepodstatných. Naši ľudia nevedia na dovolenke odpočívať. Stále hľadajú nedostatky. Prvé dni im prekáža strava, ubytovanie a hluk. Uprostred pobytu sa začnú pýtať na odchod. Takto vôbec nevypnú.

Nedokážem im pomôcť, ak si priplatili izbu na morskej strane, no vidia stromy. Výhľad na more sa totiž nedá priplatiť, len morská strana. Turisti sú schopní ísť tie stromy vyrúbať.

Nepomôžem im ani vtedy, ak si na dovolenku vyberú zlé miesto. Chcú pokoj, no prídu do rušného prímorského strediska. Alebo chcú za málo peňazí veľa muziky. Kúpia si najlacnejšiu dovolenku a očakávajú služby päťhviezdičkového hotela.

No niekedy sú nespokojní aj oprávnene.
- Samozrejme, aj cestovné kancelárie vedia turistom nasľubovať veci, ktoré nesplnia. Pracovala som pre cestovku, ktorá ľuďom garantovala, že hotel je blízko mora. K pláži pritom museli prejsť 744 schodov.

Myslela som, že ma zabijú. Bola som tam totiž jediným zástupcom cestovnej kancelárie. Dnes robím pre korektnú renomovanú cestovnú kanceláriu, s ktorou mi nič podobné nehrozí.